Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt på vores webshop.

Fortrydelsesfristen gælder fra den dag:

• du modtager varen

• du modtager sidste vare i en samlet ordre

• du modtager sidste del af en vare, der leveres i flere dele

• du modtager første vare i en løbende levering

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Sådan fortryder du

Send en mail til:

winnie.olafsen@mail.dk

Skriv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, og oplys gerne:

• ordrenummer

• navn

• hvilke varer du ønsker at returnere

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

---

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse

Atmozphere
Søgårdvej 2, Småkær
7182 Bredsten
Danmark

Husk:

• Du betaler selv returfragten

• Du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den

• Varen skal være forsvarligt pakket

• Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

---

Varens stand ved returnering

Du må prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens:

• art

• egenskaber

• funktion

Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får retur.

---

Varer uden fortrydelsesret

Du kan ikke fortryde køb af følgende varetyper:

• varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg

• specialbestillinger

• nedsatte varer og udsalgsvarer (hvis tydeligt oplyst)

---

Reklamation (defekte varer) – 2 år

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamationen dækker fejl ved:

• materiale

• fabrikation

Reklamationen dækker ikke:

• slitage

• skader som følge af forkert brug

• manglende vedligeholdelse

Ved en berettiget reklamation betaler Atmozphere returfragten.

---

Refusion

Når vi modtager varen og har godkendt returneringen, refunderer vi:

• varens pris

• den billigste standardlevering (hvis fragt blev betalt)

Refusion sker inden for 14 dage fra modtagelse af din meddelelse om fortrydelse — dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller har modtaget dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, med mindre vi aftaler andet.

---

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os af fragtfirmaet, betragtes det ikke som gyldig fortrydelse.

I disse tilfælde fratrækkes returfragt i tilbagebetalingen.

---

Kontakt os

Har du spørgsmål til retur eller refusion?

winnie.olafsen@mail.dk
+45 25150293